Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la date de réception du colis pour retourner le ou les articles concernés, pour demander leur échange ou leur remboursement, y compris les frais d’envoi initiaux s’il y a lieu.
Nous traitons vos demandes de retour dans les 48h après réception de la demande.
Conditions :
Le client doit faire une demande de retour dans son espace client dans les délais impartis. (Voir la procédure ci-dessous).
Seuls les articles retournés dans un état neuf ou n’ayant jamais été utilisés pour le matériel d’occasion, intacts, complets et placés dans leur emballage d’origine (y compris les matériaux de protection tel que film bulle) accompagnés de leurs accessoires, notices et documentations seront acceptés.
La facture d’origine et le formulaire de rétractation remplit doivent être insérés à l’intérieur du colis.
Remboursement :
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de retour restent à votre charge.
Seul les frais de retour sont à votre charge. (Excepté en cas de défaut de fabrication (produit non réparable) ou d’erreur de livraison de notre responsabilité).
Une fois que le retour d’un ou plusieurs articles est validé et conforme, nous vous rembourserons dans les 15 jours ouvrés suivant la réintégration en stock des produits retournés. Nous vous enverrons un e-mail vous informant que votre remboursement a bien été effectué par chèque, virement, carte bancaire ou PayPal (suivant le moyen de paiement que vous avez utilisé pour commander vos articles).
Modalités de retour :
Si vous n’aimez pas ou n’êtes pas satisfait du produit commandé, vous pouvez le retourner à notre adresse. Emballez l’article à retourner ou à échanger avec le formulaire de retour ou d’échange de marchandise rempli dans l’emballage et envoyez-le à l’adresse suivante : 2 rue des Voyelles, cargo 6, 93290 Tremblay-en-France, France. Numéro de téléphone de contact : +33 670 021742
Important ! Lors du retour de la marchandise, vous devez remplir le formulaire de retour de marchandise de dgmfr.com et l’envoyer avec la marchandise retournée.
Échange de produits :
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous par e-mail : info@dgmfr.com
Nous procèderons à la livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises échangées à notre entrepôt.